1 Jahr eingeschränkte Herstellergarantie auf Teile
QUICKPLAY garantiert dem Erstkäufer jedes neuen QUICKPLAY-Produkts, dass das Produkt 365 Tage ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Für diese Standardgarantie ist keine Registrierung nötig.
Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Als Verbraucher hast du außerdem gegenüber dem Verkäufer die kostenlose gesetzliche Gewährleistung für Waren, die bei der Lieferung mangelhaft sind (in der EU mindestens 2 Jahre ab Lieferung). Diese Rechte bleiben von der Garantie unberührt.
Die Garantiebedingungen gelten nur für Produkte, die direkt bei QUICKPLAY oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden. Als Direktkauf gelten Käufe auf den QUICKPLAY-Websites sowie über Amazon, wenn Verkauf und Versand durch QUICKPLAY erfolgt sind. Die vollständige Liste der autorisierten Händler findest du auf unserer Seite zur Garantieverlängerung. Wenn du dein Produkt woanders gekauft hast, auch bei anderen Marktplatzverkäufern als QUICKPLAY, wende dich bei einem Produktfehler oder einer Kundenservice-Anfrage bitte an den jeweiligen Verkäufer.
Um Garantieschutz zu erhalten und zu behalten, ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte bewahre Belege deines Kaufs wie Kassenbons, Bestellnummern oder Rechnungen auf, falls sie benötigt werden.
Die Garantiebedingungen gelten nur für neue, vollständige Produkte und nicht für gebrauchte Produkte, B-Ware, Ersatzteile oder Austauschteile.
Die QUICKPLAY-Garantie gilt nur für den Erstkäufer eines neuen Produkts und beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs. Wenn du im Rahmen eines Garantiefalls einen Ersatz erhältst, beginnt die Garantiezeit daher nicht neu und verlängert sich auch nicht: Der Garantieschutz bleibt an das Kaufdatum der ursprünglichen Bestellung gebunden.
Ausschlüsse & Erlöschen der Garantie
Für Textilartikel und andere Artikel, die Verschleiß unterliegen, ist die Garantie auf 90 Tage begrenzt. Dazu gehören:
- Netze
- Bungee-Seile
- Taschen
- Heringe
- Vormontierte Verbindungselemente (Bungee-Seil und/oder Draht, die zwei oder mehr Stangen verbinden)
- Bälle / Ballartikel
- Leibchen / Markierungshemden
- Socken
- Fahnen
- Andere Textilartikel
Bitte beachte, dass die Garantieverlängerung für keinen der oben genannten Artikel gilt.
Richtlinie zur angemessenen Nutzung
Wenn unsere Produkte in Institutionen oder Vereinen genutzt werden, verschleißen sie deutlich schneller als bei der Nutzung zu Hause. Einige unserer Produkte sind speziell für den Einsatz in Institutionen und Vereinen konzipiert, und Käufer müssen sicherstellen, dass sie ein Produkt kaufen, das für den vorgesehenen Zweck geeignet ist. Wenn ein Produkt durch übermäßige oder unsachgemäße Nutzung abgenutzt oder beschädigt ist, erlischt die Garantie, und wir haften nicht für Ersatz oder Rückerstattung.
Diese Garantie deckt außerdem keine Schäden ab, die durch Folgendes entstehen:
- Unfall
- Fehlgebrauch
- Missbrauch
- vorhersehbarer Verschleiß / allgemeine Abnutzung
- verlorene Ware
- Witterungsschäden (z. B. durch Regen / Sonneneinstrahlung / Wind / Hagel usw.)
- Zurücklassen des Produkts in einem heißen Fahrzeug
- unzureichende Pflege deines Produkts
Wenn dein QUICKPLAY-Produkt bei der Nutzung nass wird (durch Regen oder Schnee), lass es bitte vollständig trocknen, bevor du es in seiner Tasche verstaust. Wird dein Produkt feucht oder nass gelagert, kann das zu Schäden wie Rost oder Fäulnis führen, und die Garantie deines Produkts erlischt.
Lass Produkte nach der Nutzung / über längere Zeit nicht im Freien stehen, sonst erlischt deine Garantie. Ausgenommen sind Produkte, die ausdrücklich als „Allwetter“-Produkte beworben werden (z. B. Q-FOLD Fußballtore) und dafür ausgelegt sind, aufgebaut im Freien zu bleiben.
Längere Sonnen- und Regeneinwirkung setzt deinem Artikel zu und verkürzt seine Lebensdauer. Bei Schäden durch Witterungseinflüsse erlischt die Garantie deines Produkts.
Bitte berücksichtige beim Kauf das Klima bei dir vor Ort. In manchen Regionen der Welt herrscht im Sommer extreme Hitze, in der Produkte aus Kunststoff weniger gut funktionieren und/oder irreparabel beschädigt werden können. Wenn du in einer dieser Regionen lebst, halten wir ein Tor mit Kunststoffrahmen nicht für das richtige Produkt für dich. Schau dir stattdessen unsere Tore mit Metallrahmen an.
Ersatzregelung der eingeschränkten Herstellergarantie auf Teile
QUICKPLAY verpflichtet sich, Teile zu ersetzen, die sich im Rahmen der Garantiebedingungen als defekt erweisen. Bitte beachte, dass wir zwar möglichst effizient arbeiten, aber keine verbindlichen Zusagen zur Lieferzeit von Ersatzteilen machen können. Schwankungen in Produktion und Vertrieb, die oft außerhalb unseres Einflusses liegen, können gelegentlich zu Verzögerungen führen. Dennoch setzen wir alles daran, unseren Kunden die benötigten Teile so schnell wie möglich zu liefern.
Falls QUICKPLAY ein defektes Teil oder Produkt, das unter die Garantie fällt, nicht ersetzen kann, behält sich QUICKPLAY das Recht vor, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung bis höchstens zum Wert des ursprünglichen Produkts anzubieten. QUICKPLAY behält sich das Recht vor, diese Rückerstattung nach eigenem Ermessen als Shop-Guthaben oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu leisten.
„Open Box“ & gebrauchte Produkte
Produkte, die auf QUICKPLAY-Websites und Marktplätzen (z. B. eBay, Amazon usw.) im Zustand „Open Box“ oder „Gebraucht“ verkauft werden, sind von der QUICKPLAY-Herstellergarantie auf Teile ausgeschlossen. Diese Produkte werden im Vergleich zu Neuware deutlich reduziert verkauft, und wer sie kauft, übernimmt alle damit verbundenen Mängelrisiken.
Wenn du ein Produkt im Zustand „Open Box“ oder „Gebraucht“ gekauft hast und es schon beim Auspacken unbrauchbar ist, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden.
Wenn du dich für ein Produkt im Zustand „Open Box“ / „Gebraucht“ zur Garantieverlängerung anmeldest, entsteht dadurch kein Garantieschutz.
Garantieverlängerung um ein zweites Jahr
Du kannst deine Garantie kostenlos auf 2 Jahre verlängern, indem du dich für den QUICKPLAY-Newsletter anmeldest. Melde dich dazu auf unserer Seite zur Garantieverlängerung an. Für die verlängerte Garantie musst du in den Erhalt von Werbung einwilligen.
Bedingungen für die Garantie im 2. Jahr:
- Alle oben genannten Bestimmungen, Bedingungen und Ausschlüsse gelten auch für die Garantieverlängerung im 2. Jahr.
- Garantiezeiten, die kürzer als ein Jahr sind (z. B. die 90 Tage für die oben aufgeführten Artikel), werden nicht verlängert.
- Der Garantieschutz im 2. Jahr setzt voraus, dass du dich für den QUICKPLAY-Newsletter anmeldest und angemeldet bleibst. Wenn du dich abmeldest, gilt für dich wieder die Standardgarantie von 1 Jahr. Meldest du dich erneut an, gilt auch die Verlängerung wieder.
- Die Anmeldung aktiviert die Verlängerung, bestätigt aber nicht, dass ein Kauf oder ein Anspruch unter die Garantie fällt. Alle Ansprüche unterliegen weiterhin diesen Garantiebedingungen, einschließlich Kaufnachweis und Kauf bei QUICKPLAY oder einem autorisierten Händler.
Garantieanspruch geltend machen
Wenn dein QUICKPLAY-Produkt einen Defekt hat und du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, schreib bitte eine E-Mail an support@quickplaysport.com (der Link öffnet eine vorbereitete E-Mail zum Ausfüllen) oder erstelle über unsere Kontaktseite ein Support-Ticket. Gib in beiden Fällen alle unten aufgeführten Informationen an. Unser Support-Team prüft deine Angaben und meldet sich umgehend bei dir.
- Vollständiger Name
- Telefonnummer
- Aktuelle Adresse (für den Versand der Ersatzteile)
- Produktname (z. B. KICKSTER Fußballtor 180 x 120 cm)
- Wo du gekauft hast (Website/Geschäft)
- Bestellnummer / Bestell-ID (oder Foto des Kassenbons bei Kauf in einem Ladengeschäft)
- Kaufdatum
- Beschreibung des Problems / Defekts / Fehlers (bitte so ausführlich wie möglich, damit unser Team das Problem nachvollziehen kann)
- Foto 1: Nahaufnahme des Problems / Defekts / Fehlers
- Foto 2: das gesamte Produkt (aufgebaut)
Bitte beachte, dass unser Team deinen Anspruch ohne alle oben genannten Informationen nicht bearbeiten kann. Fehlende Angaben fordert unser Team bei dir an, bevor wir deinen Anspruch weiter bearbeiten.
Das Einreichen dieser Informationen garantiert nicht, dass dein Anspruch anerkannt wird. Bitte nimm dir die Zeit, die Garantieinformationen und den Abschnitt „Ausschlüsse & Erlöschen der Garantie“ oben zu lesen.
Was tun, wenn meine Garantie abgelaufen / erloschen ist?
Wenn deine Garantie abgelaufen ist oder aufgrund der oben genannten Ausschlüsse erloschen ist, erstelle bitte ein Support-Ticket. Unser hilfsbereites Kundenservice-Team liefert dir gern Ersatzteile zu einem fairen Preis.